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  • 呼叫中心_云會議等云通訊系統
    深度了解您的需求,助力企業建立靈活用工平臺

    企業在客戶服務和目標客戶篩選,一直以來都需要投入大量的人力和物力。隨著分布式、靈活化的組織變革,以及人力成本的不斷上漲,如何更低的成本和更加靈活的方式滿足以上痛點?Enjoytalk提供眾包客服方案,助力企業建立靈活用工平臺。

    應用場景

    眾包運營

    基于Enjoytalk云坐席,打造眾包運營平臺。匯集大小城市的個人空余時間,為企業提供標準化的客服或前期銷售工作。如邀約、回訪、售后等任務。

    潮汐呼叫

    對應集中時間段的不均衡的呼叫,企業保留必要坐席,建立云工作臺實現容量增補,以應對不均衡的電話呼入。如訂餐、外賣、打車等。

    周期任務

    對應周期性的互交任務,建立云工作臺,租用靈活坐席客服或兼職人員展開大容量呼叫任務。如市場調查、展會邀約等周期性或臨時性任務。
    方案優勢

    更敏捷

    即開即用,立即上線

    更輕量

    集成WebRTC,頁面即通話

    更大容量

    模塊化架構,最大單體2萬坐席

    更安全

    BGP云機房專業運維

    解決方案
    • 培訓考核

      線上視頻培訓,在線考核測評,自動評分。

    • 任務分配

      在線生成、分配和領取呼叫任務。

    • 處理呼叫

      自動發起呼叫或手動點擊撥號。

    • 工單流轉

      自定義工單和流程,實現流程化任務。

    • 工作質檢

      AI語音質檢,質檢建模,自動評分和抓取匯總線索。

    • 計費結算

      按照工單數、電話數、分鐘數計時結算。

    助力企業通信入云,立即免費通話

    產品和服務

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